Identità Cliente
Timeline e Profilo Integrato
Una visione a 360° dell'account: cronologia d'uso, fatturazione, interazioni con il supporto e feedback del team, tutto in un unico posto.
Tecnologia & Consulenza
Un hub tecnologico per la fidelizzazione, potenziato da expertise strategica.
Segni monitora costantemente il ciclo di vita dei tuoi account, intercetta le anomalie prima che diventino critiche e ti guida nell'adozione di processi di retention efficaci.
La nostra piattaforma è ottimizzata per i team che devono agire con tempestività: aggreghiamo i flussi di dati esistenti, illuminiamo i punti ciechi e forniamo roadmap operative per ogni singolo segmento di clientela.
Segni va oltre la semplice visualizzazione dei dati. Ti aiuta a stabilire quali clienti contattare prioritariamente, quali upgrade proporre e come giustificare ogni mossa strategica davanti agli stakeholder.
Tecnologia + Metodo: la combinazione perfetta per scalare senza perdere clienti.
Funzionalità Chiave
Tutti gli strumenti necessari per governare la retention.
Ogni componente di Segni è progettato per rispondere a domande vitali: chi sono i clienti più fedeli, chi sta per abbandonare e quali azioni generano un ritorno reale?
Prevenzione
Scoring di Rischio Intuitivo
Analisi in tempo reale della salute dei conti basata su parametri critici come calo d'attività, ticket insoluti e ritardi nei pagamenti.
Business Intelligence
Dashboard di Monitoraggio
Monitora CLV, Churn Netto e performance per coorte. Visualizza i trend prima che si trasformino in problemi di fatturato.
Ecosistema
Connettori Natali
Sincronizzazione fluida con i tuoi strumenti di CRM, billing e database. Automatizza i flussi di lavoro senza cambiare stack.
Expertise Professionale
Servizi per radicare una cultura della retention in azienda.
Sappiamo che il software è solo metà della soluzione. Segni offre programmi di audit e training per allineare i tuoi team verso obiettivi comuni di crescita.
Check-up della Retention
Analizziamo i tuoi dati storici per scovare opportunità latenti e definire piani d'azione immediati per i segmenti più profittevoli.
Workshop Strategici
Sessioni interattive per il management volte a definire KPI realistici e a strutturare i processi decisionali basati sul valore del cliente.
Affiancamento Team
Supportiamo i reparti Customer Success e Marketing nell'implementazione di routine di monitoraggio e campagne di riattivazione.
Dati & Sicurezza
Un'infrastruttura solida e rispettosa della privacy.
Segni si integra nel tuo ecosistema nel pieno rispetto delle normative europee, garantendo integrità e protezione ai tuoi asset informativi.
Integrazione Flessibile
Ci colleghiamo ai tuoi sistemi in modalità read-only, evitando inutili stravolgimenti della tua architettura IT esistente.
- Connessione rapida a CRM, Helpdesk e sistemi di Billing.
- Pieno supporto per i principali Data Warehouse.
- Flussi in uscita verso strumenti di automazione e BI.
Standard di Conformità
Ogni nostra procedura è pensata per aderire ai massimi standard di sicurezza, agevolando il lavoro dei tuoi consulenti legali.
- Dati residenti in server all'interno dell'Unione Europea.
- Controllo degli accessi granulare e audit log completi.
- Policy di conservazione dati orientata alla minimizzazione.
